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Groupama Gan Vie
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Entreprise régie par le code des assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 place de Budapest - CS 92459 - 75436 Paris Cedex 09.
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Une réclamation est l'expression orale ou écrite d'un mécontentement envers un professionnel. Une demande de service ou de prestation, d'information ou d'avis n'est pas une réclamation.

Pour toute réclamation relation à votre contrat d'assurances, vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel ou à votre service des relations avec les consommateurs :
  • par téléphone au 01 70 96 62 68 ou par email à src-collectives@ggvie.fr 
  • par courrier postal à Groupama Gan Vie - Service des relations avec les consommateurs - West Park 2 - 2 Boulevard du Pesaro - 92024 Nanterre 
S'il n'est pas donné satisfaction à votre réclamation orale, nous vous invitons à nous écrire.

En cas de réclamation écrite, nous accuserons réception de celle-ci dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à partir de sa date d'envoi. Notre réponse doit vous être apportée par écrit deux mois au plus tard à compter de l'envoi de cette réclamation.

Si cette réponse ne vous satisfait pas ou si aucune réponse ne vous été apportée à l'issue de ces deux mois, vous disposez du droit de saisir la Médiation de l’Assurance sur le site www.mediation-assurance.org ou par courrier à Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris CEDEX 09, sans préjudice du droit de saisir la justice.

Si vous le souhaitez, notre service réclamations reste à votre disposition sur le site internet reclamations.ggvie.fr ou par courrier à Groupama Gan Vie - Service Réclamations - TSA 91414 - 35090 Rennes CEDEX 9.
 

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